发热门诊排队叫号系统 解决方案

（一）行业背景：

　　根据《国家卫生健康委办公厅关于完善发热门诊和医疗机构感染防控工作的通知》（国卫办医函〔2020〕507 号 )有关要求，发热门诊应当满足“三区两通道”设置要求。清洁区主要包括医护休息区，应当有独立的出入口；缓冲区主要包括污染防护用品的脱卸区，可设置消毒物资储备库房或冶疗准备室；污染区主要包括独立的挂号、收费、药房、候诊、诊室、治疗室、抢救室、输液观察室、标本采集室、隔离观察室、检验科、放射科、卫生间、污物间等医疗功能区，医疗功能区应当充分利用信息化手段和自助便捷服务技术，设置自助挂号缴费机具等，实现患者自助服务，减少诊疗环节交叉感染的风险。

（二）系统概述：

系统平台构建于医院内部局域网上，采用B/S架构，使用springMVC+myBatis技术和mySql数据库。可在同一局域网中的任意PC上登录管理平台，根据账户权限和管理相应模块。能高效处理大型三甲医院的高并发访问，保证了数据的高时效和高精确度。同时集成排队对叫号、信息发布、医生排班、智慧导诊、信息查询等功能。与第三方系统（如：HIS、PACS、LIS）有良好的的兼容性，可通过视图，WebService、Json等方式对接读取数据，支持对接预约数据。可对医院所有护士分诊台、医生呼叫器、综合液晶显示屏、信息发布信息屏、LED屏、触摸一体机等设备进行统一管理。能将今日出诊医生信息、患者挂号信息、排队叫号信息、护士调号信息、患者过号信息、视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络传输到各个终端屏幕上。支持按照挂号序号或签到顺序自动生成排队队列，可根据就诊流程的不同，灵活配置叫号机制，适应各种队列排序方式、各种呼叫模式和各种显示样式等。具有模板管理功能，可灵活配置各屏幕显示界面。

1. 需求分析
1）全流程排队叫号：所有到发热门诊就诊患者原则上采取全封闭就诊流程，原则上挂号、就诊、交费、取药、影像检查、标本采集、检验（新冠病毒核酸检测除外 )等诊疗活动在发热门诊区域完成，实行闭环管理，既涉及叫号、检验检查、取药等均在一个等候区，由一个护士站（导诊台）统一管理，在门诊区需设置排队叫号，通过语音和信息显示，解决患者就诊流程无序、医生看诊效率低、就医环境杂等问题，帮助医院智能分流、引导患者有序就诊。
2）留观病房护理呼叫对讲：在留观病房设置床位分机，患者可报警至护士站，实现双向视频通话，医护人员也可通过护士站主机主动发起对留观患者的视频看护，在留观病房内的洗手间配备报警按钮，紧急情况可报警，系统可接入医院信息化系统。
3）医护人员之间相互呼叫通话：为加强医护人员沟通，减少不必要的接触，在挂号、收费、药房、检验、医生办公室、诊室、护士站等设置语音对讲系统，可实现任意两个点之间的对讲通讯。